Garanties

Vous avez acheté vos premières lunettes chez nous ? Voilà comment le service après-vente fonctionne !

VISION

Garantie vision

Votre vision est garantie exacte à la prescription fournie. S’il s’avère qu’une erreur est survenue lors de la prise de mesure ou de la commande, le remplacement est bien entendu offert. Les lunettes sont à présenter en magasin dans un délai de deux semaines après réception.

Garantie adaptation aux verres progressifs  

Dans le cas où vous seriez nouveau porteur de verres progressifs (porteur de verres simple vision jusqu’à présent) et que vous n’arriveriez pas à vous adapter à cette technologie, nous pouvons remplacer ces verres par des verres simple vision choisi ensemble (vision de loin ou vision de près).

Nous n’offrons pas de remboursement si les verres de remplacement ont un prix différent aux verres originellement commandés. Vous pouvez aussi choisir de basculer sur un verre progressif d’une gamme supérieure. Dans ce cas, seule la différence de prix entre ses différents verres progressifs serait à payer.

Les lunettes doivent être rapportées en magasin dans un délai de 30 jours après réception des lunettes.

Garantie changement de correction 

Nous recommandons d’utiliser une prescription datant de moins d’un an.

Néanmoins, si votre correction change dans les deux mois suivant la récéption de vos lunettes ou si un nouvel examen de la vue met en évidence un changement de correction, nous pouvons remplacer vos verres avec la nouvelle correction (même type de verres) à moindre prix, soit avec un rabais de 80% du prix original de vos verres (vous payez alors seulement 20%).

Cette garantie n’est pas applicable si votre prescription date de plus de 2 ans.

DOMMAGE

 Garantie défaut de fabrication 

Votre monture et vos verres sont garantis 2 ans contre défaut de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation, hors casse.

Comprends une réparation ou un remplacement, par le même produit ou par un produit équivalent si nous n’avons plus en stock votre monture originale.

Noter que nous ne garantissons pas de pouvoir remplacer votre monture Revolunettes par votre monture Revolunettes originale, certaines de nos montures faisant partie des collections exclusives et étant régulièrement remplacées par des nouvelles collections. Les lunettes défectueuses sont à présenter en magasin Revolunettes pour constat.

Garantie casse 

En cas de casse de tous genres de votre monture ou des verres, Revolunettes s’engage à vous proposer un échange ou une réparation moyennant le paiement d’une franchise de 40% du prix du produit équivalent. (Monture de même prix, verres identiques et de même correction).

Lors d’une réparation par notre atelier de réparation tierce, le prix est de 60 CHF pour soudure métal ou acétate et de 90 CHF pour soudure titane.

Cette garantie casse est limitée à un seul sinistre durant 1 an, à compter de la date d’achat des lunettes.

Montage sur propre monture

Le montage des verres dans une de vos montures présente un risque de casse dû au fait que nous devons manipuler votre monture pour y insérer les nouveaux verres et pour l’ajuster.

Je comprends ce risque et je libère expressément Revolunettes de toute responsabilité pour les éventuels dommages causés à ma monture.

Remarques

Nous n’offrons pas de garantie perte. Nous n’offrons pas de remboursement. Vous n’avez pas la possibilité de changer d’avis quant au traitement/type de verres/couleurs des verres choisis à la commande une fois que les verres ont étés commandés.

Garantie dommage verres, garantie dommage monture, garantie vision :

Ces trois catégories de garanties sont cumulables entre elles (vous pouvez bénéficier d’une garantie dommage verres, d’une garantie dommage monture et d’une garantie vision à la fois.)

Garantie confort

L’entretien des lunettes : ajustage, nettoyage, remplacement de vis ou de plaquettes et conseils est toujours offert !

Dans tous les cas, nous vous inviterons à nous rendre visite dans un de nos magasins.